Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой! 1. Общие условия: Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не использовался, имеет оригинальную упаковку, ярлыки и чек. 2. Важно: Ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену, согласно законодательству Украины, кроме случаев производственного брака. 3. Если есть дефект: Свяжитесь с нами. Предоставьте чек и фото дефекта. После подтверждения мы обменяем товар или вернем деньги. 4. Как вернуть товар бесплатно? Вы можете воспользоваться услугой «Легкий возврат» от Новой Почты! 1️⃣ Войдите в раздел «Мои отправления» в мобильном приложении или онлайн-кабинете Новой Почты. 2️⃣ Выберите полученную посылку, которую нужно вернуть. 3️⃣ В строке «Управлять посылкой» нажмите «Легкий возврат». 4️⃣ Укажите причину возврата товара из предложенного списка. 5️⃣ По созданной накладной отправьте посылку продавцу – доставка бесплатная. 6️⃣ Отслеживайте статус отправления в мобильном приложении. Или верните товар самостоятельно: 📞 Позвоните нам по номеру +380632254747. 📦 Отправьте товар через «Новую Почту» на указанную адресу (в этом случае стоимость доставки оплачивает покупатель). Мы всегда на связи и поможем решить вопрос быстро и удобно! 😊

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.